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這樣WORK才WORK!:識破多工的效率迷思,擺脫超時賣命的職場陷阱 

The way we’re working isn’t working: The Four Forgotten Needs That Energize Great Performance

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內容簡介 / 名人推薦

想當人才,

也要培養休息的能力!

正確的休息,是一種需要培養的能力!

學會滿足大核心需求,

專注力就上身,生產力自然上升!

 

你以為一次做好幾件事,代表你能力強、很有效率;

你以為睡得少可以做更多事、休息就是在偷懶;

你以為奉獻精力、加班賣命是好員工的義務──

 

這套工作邏輯已經遭到各種打臉!各領域的高效能研究調查結果都告訴我們:

1.企業追求「更多、更大、更快」的效益,只換來「更少、更小、更短暫」的苦果

2.馬不停蹄的職場文化,只會扼殺思考力、創造力、品質、專注和效能。

3.誰懂得工作與休息的平衡術,就更有機會在職場勝出!

 

該怎麼做,才能使自己成為更有價值、更有尊嚴的員工,而不只是賣命以求生存?

馬上停止繼續自我剝削,以「創造價值」取代「交換價值」,走出疲勞職場,翻轉你的人生。

養成正確休息的能力,增進你的生產力!

生產力不該用我們投注的時間長短來衡量,而應該看我們在工作時創造的價值。

本書整合了各領域對高效能的研究調查,提出新式工作邏輯,只要學會滿足四大個人需求——生理面的永續性,情緒面的安全感,心智面的自我實現,精神面的自我價值——就能找回工作能量、注意力、創造力與熱情,成功提升工作效能,謀取個人與團體/企業的最大利益!

 

【本書特色】
◆超實用的章末習作:藉此確認當前工作的問題所在、馬上嘗試改變!
◆超貼心的重點溫習:沒時間重溫全書內容?Big Ideas幫你掌握各章節菁華!

◆世界級企業實況佐證:Google、Sony、IBM、微軟、福特汽車、豐田汽車、寶僑等。

(原中文書名:這樣WORK才WORK!:賣命工作不管用!跟世界一流企業學習不賣命工作術)

 

【媒體評論】

「現在,我們比過去任何時候都更需要一種能量的整合科學。能量是使我們動起來(或動不起來)的關鍵,而史瓦茲提供了讓我們可以成就更多——而且樂在其中——所需要的真知卓見。」——賽斯.高汀(Seth Godin)/世界暢銷書《紫牛》作者

 

「任何人若想追求更有生產力、更有意義的生活,都應該讀這本書。與其說它是教人自我成長的書,《這樣WORK才WORK》更像是我們這個時代的生存手冊……帶領我們從『追求更多、更好、更快,宛如飛速旋轉木馬』的文化中,奪回人生的掌控權。」——雅莉安娜.赫芬頓(Arianna Huffington)/《赫芬頓郵報》(Huffington Post)創辦人暨總編輯

 

「這是一本吸引人、完整、值得信賴的指南,引導大家發掘極致的效能與滿意的生活。東尼.史瓦茲再次推出一本商管必讀巨作。」

——丹尼爾.戈爾曼(Daniel Goleman)/世界暢銷書《情商》作者

 

「東尼.史瓦茲檢視了職場上各種常見的自我毀滅行為,再一一提供改正的處方……非常振奮人心。」——《華爾街日報》(The Wall Street Journal

 

「本書特別且不容錯過的原因,在於它詳述了如何激發出個人最大的潛能。東尼.史瓦茲為公司與個人描繪出一個可行的新職場典範。」

——謝家華/美國網路鞋店 Zappos.com 執行長

 

 

【譯者簡介】

趙慧芬,譯有《大難時代》、《沒被抓到也算作弊嗎?》、《邏輯思考防身術》、《簡報教主教你的80堂說服課:從林肯、馬克吐溫到歐普拉,他們都這樣說服別人》。合譯有《設計的方法:100個分析難題,跟成功商品取經,讓設計更棒、更好的有效方法》、《Apple Design:i設計魅力全解剖1997-2011》、《料理的法則:20年經驗才敢說,101堂白宮主廚讓名人折服的料理精華課》。

目錄

【目次】

第一部 擁抱新的工作邏輯

第一章 工作狂,你們該覺醒了!
維持高效能的周期 :一次九十分鐘,一天四小時 ●光工作、沒休息,怎麼可能保持優異的表現? ●培養個人關鍵素質,讓自己上班時、下班後都滿足 ▲習作

第二章 承認錯誤,做出改變!
放遠眼光,放寬心胸 ●學習擁抱對立▲習作

第三章 建立我們真正需要的習慣
認清習慣的利與弊 ●養成習慣的祕訣一:量力而為 ●祕訣二:明確,拒絕曖昧 ●祕訣三:放棄抗拒,用正面取代負面 ●阻止改變發生的人,多半是自己 ●建立合作的文化 ●保持新鮮感 ▲習作

 

第二部 生理面:永續性

第四章 尊重我們的生理節奏 習作

第五章 睡眠不足的代價
更胖、更遲鈍,讓你更危險 ●放棄讓人疲勞的睡眠習慣 ▲習作

第六章 超晝夜週期:九十分鐘
停止抗拒休息 ●午睡的重要性 ●假期的龐大正面效應 ▲習作

第七章 身體不用則廢
要活就要動 ●有氧運動 ●間歇訓練 ●耐力訓練 ▲習作

第八章 少即是多的飲食
相撲選手飲食方式之害 ●變相的份量 →飽了還繼續吃 ●高脂、高糖、高鹽的「熱刺激」 ●節食陷阱●享樂也很重要 ▲習作

第九章 創造有活力的文化──歐洲SonyGoogle的實例
歐洲Sony實例 ●領導人覺悟,帶動全公司向上 ●午睡文化的障礙 ●時間陷阱 ●吃什麼讓你像什麼!──Google實例 ▲習作

 

第三部 情緒面:安全感

第十章 拒絕成為情緒戰爭下的受害者
別讓恐懼搞砸我們的表現 ●領導人=能量總管 ●隨時為自己補給正面情緒 ▲習作

第十一章  拒絕被導火線制約
愈是忍不住,愈要忍住! ●追求安全感與歸屬感 ●人人都需要避風港 ▲習作

第十二章 事實與解讀方式
務實的樂觀 ●不要急著扮演被害者 ●用較廣角的鏡頭看世界 ▲習作

第十三章 新價值主張
控制情緒的雲宵飛車 ●積極正面的互動 ●開誠布公與互信 ▲習作

 

第四部 心智面:自我實現

第十四章 「多工」的危害
控制注意力才能拿出最好的表現 ●「多工」只會讓人更空虛 ●真相:看不到的就忘記了! ▲習作

第十五章 一次只做一件事
延遲享樂:先別急著吃棉花糖 ●配合九十分鐘週期,先做最重要的事 ●專注力練習 ●心不在焉:在無聊與焦慮之間 ▲習作

第十六章 全腦開發
左腦請退下 ●訓練右腦的專注力 ●開發右腦,培養創意 ●學習、聆聽與感受 ●創意的生成過程 ▲習作

第十七章 鼓勵負責任的自由
在擠滿人的辦公室裡全神貫注 ●刻意營造刺激右腦模式的環境 ●給員工更多自治權 ▲習作

 

第五部 精神面:自我價值

第十八章 你是誰?你想做什麼?
狹隘、膚淺、短視近利的代價 ●省思的價值 ▲習作

第十九章 我們都在同一艘船上
做你喜歡做的事 ●充滿矛盾的「美滿人生」? ●拉近理想和現實間的差距 ●賦予工作意義 ●從工作中找到目的 ●意義是動力的泉源 ●攸關全人類生存的共通目標 ▲習作

第二十章 相信自己可以改變更多
激勵人心的企業 ●做對的事 ●決定為何而戰 ●環環相扣的世界 ▲習作

▇BIG IDEAS/各章重點溫習

我們習以為常的工作方式其實不管用。

當今職場的主流價值是「更多、更大、更快」。在這個資訊爆炸的時代,每一筆交易速度都呈倍數飛增,每一件事都是急事,每一刻都得一心多用。我們有更多客戶要服務,更多電子郵件要回覆,更多電話要回,更多工作要排時間,更多會議要出席,更多地方要奔波,更多時候在感嘆努力工作只為了不要落後更多。

科技讓即時通訊無時無刻無所不在,也使決策更快、效率更高,全球市場的大門因此大開。然而,好東西太多,最後反倒會變成壞東西。同樣的科技不加以節制,最終可能會將我們淹沒。許多公司那種馬不停蹄文化中的急迫性,正在扼殺思考力、創造力、品質、專注和效能。

今天,不管我們創造了多少價值(無論是用金錢、業績、貨物或零件來衡量),永遠都不夠多,所以我們跑得更快,一次做更多件事,加更多的班,愈來愈晚下班。我們忙著趕進度,不願看清自己就跟薛西佛斯一樣日覆一日做著徒勞無功的事。

馬不停蹄的代價是:我們能夠全神貫注的時間變少了,每件工作分配到的時間變少了、停下來檢討並做長期規畫的機會變少了,終於下班回到家後,留給家庭的精力變少了,能夠放鬆與消除疲勞的時間也變少了,然後每天早上回到工作,我們覺得休息得不夠,沒辦法全心投入,專注力降低。這是個惡性循環,即使是那些努力維持高效能的人,仍會折損整體的滿意度和成就感。追求「更多、更大、更快」的結果,是「更少、更小、更短暫」。追求更多反而獲得更少。

韜睿顧問公司 (Towers Perrin’s)在二○○七-八年(全球經濟不景氣之前),針對十八個國家的九萬名員工,做了一項全球人力資源調查,其中只有二○%的人覺得自己有全心投入工作,意思是超出公司對自己的要求與期望,因為對工作抱持一種使命感和熱情;另外有四○%的人覺得自己「盡職」,也就是符合公司期望但並沒有全心投入;再來是有三十八%的人對工作感到「不滿意或不投入」。

這些數據最後會直接轉換成財務表現。擁有最多全心投入員工的公司在營運收入上多了十九%,每股獲利則增加了二十八%,而員工投入程度最低的公司在營運收入低了三十二%,每股獲利也低了至少十一%。在擁有最多全心投入員工的公司當中,九○%的人沒有離職的打算,而在員工投入程度最低的公司當中,則有五○%的人考慮離職。超過一百種的研究顯示,員工的投入程度跟公司業績息息相關。

 

想一想你自己的工作情形。

你有多投入?這種工作方式的代價是什麼?對你的部屬和你的家人有什麼影響?

如果你繼續這樣下去,累積十年後的代價會是什麼?

不管是對我們自己的生活,還是對我們的部屬或公司,我們現在的工作方式都不管用。

我們不假思索地以為連續長時間工作可以做得更多──這真是大錯特錯。事實是,工作的時間愈長、愈久沒有獲得充分的休息,就愈容易不自覺出現會降低效能的行為模式,例如不耐煩、受挫、分心和疏離,從而對他人造成負面影響。

重點不在於在辦公室裡坐幾小時,而是我們帶著幾分精力去上班,以及創造了多少價值。愈來愈多研究結果顯示,在全心專注於工作一段時間後,如果有適當的休息,生產力是最高的。但我們反其道而行,不斷在眾多工作之間疲於奔命,鮮少能專注於單一的工作,或完完全全什麼都不做。這樣的人生是黑白的。

這種扼殺生產力的工作邏輯為什麼能夠一直持續?

答案建構在一個簡單且深植於職場和我們心中的假設上:人類如果可以做到跟單純的電腦一樣時──即連續高速、長時間地同時執行多項程式——生產力是最高的。我們當中有很多人都傻傻相信這個神話,彷彿罹患斯德哥爾摩症候群症 (人質對劫持者產生好感,轉而同情、寬容他),一心模仿理應由我們操控的電腦,最後反過來被電腦操控。

即使是最高階的電腦,也會隨著時間無情地流逝而折舊,但我們人類不同,我們可以不斷成長與發展,增加我們的深度、廣度和能力——只是,我們必須更有技巧地管理自己。

最基本的求生本能就是消耗和補充能量。人類天生的生理時鐘應該呈曲線——白天保持警戒,晚上睡覺,只在有限時間內密集地工作——但我們過著愈來愈像線性的生活,長時間持續工作讓我們心力交瘁,卻沒有休息的機會。我們犠牲的不只是消除疲勞的機會,更葬送了休息與充電後可以被激發出來的創意和洞察力、深思熟慮的空間和反省的時間,真正從經驗中學習。而且,我們終日坐在辦公桌後,幾乎沒有勞動,身體因此變得愈來愈虛弱。不活動的結果不只影響我們的身體,更影響到我們的情緒和思考能力。

 

光工作、沒休息,怎麼可能保持優異的表現?

想要一直保持優異表現,除了必須保持規律的活動、休息習慣,還應該顧及多種能量的補充。電腦只需要插上電就可以運作了,人類卻需要滿足四種能量的需求,才能達到最佳狀況,那就是:身體能量、情緒能量、心智能量和精神能量。

只要我們在這四方面能規律從事活動與休息充電,就能滿足各方面的需求,包括永續性、安全感、自我實現、自我價值,並在過程中充實自己,持續創造更多價值。

問題在於,很少人會刻意去照顧自己這四方面的需求,公司則基本上是全然漠視。然而,當我們的飲食缺乏關鍵營養素,就會導致營養不良,無法保持最佳狀況。

「價值」(value)一詞具有多重意義。一個人能創造多少價值,是衡量個人效能的最好方法;覺得自己多有價值,則是衡量個人滿意度的最好方法;而我們所體現的價值觀,是衡量個人品格的最好方法。

可惜的是,大部分的公司與員工之間的價值交換,都是用時間換金錢。這是一種膚淺的交易,雙方都想盡辦法從對方身上獲得更多,也都無法獲得真正想要的價值。公司的薪水再高,也無法滿足我們各方面的需求,而公司若想要員工一直表現優異,就必須鼓勵並支持我們滿足這些需求,激發我們的能量、參與感、專注、創造力和熱情。

不論好壞,這樣的職場生態都是我們一起創造出來的。諷刺的是,我們之間的共生關係是建立在我們如何對待彼此之上。

我們對於自己生活中脫軌的地方百般容忍,包括根本掌握在自己手上的事。我們太不關心那些核心需求,浪費太多精力在抱怨和互相指責。

因為我們沒有好好照顧自己,結果危害到自己的健康、幸福和工作。

我們沒有花足夠的時間, 真正心無旁鶩地 陪伴我們宣稱最愛的人和最愛我們的人,並因此心生罪惡感。但事實上,當我們那麼做時,將有助於我們更有活力去面對工作。

儘管我們都知道負面情緒會影響思考能力和所做的決定,只是當壓力增加時,我們依舊感到挫折、易怒和焦慮,導致工作士氣低落。

我們放任自己迷失在電子郵件和瑣事中,無法專心在最困難、最重要的工作上,把神聖的時間用來激發創造力、思考長期的策略。

我們忙著趕進度,沒時間思考我們真正要的是什麼,以及該如何運用自己的時間和精力。

像這樣,我們的需求當然無法得到滿足,個人也無法在空虛中有所成長。大多數的公司造就出我們的異常行為,甚至透過政策、規範、獎勵制度和公司文化來助長它們,不斷搾乾我們的精力、耗盡我們的價值。

當價值的交換僅限於用時間交換金錢,每個人都是可取代的,就跟換零件一樣。愈來愈多公司高喊「員工是我們最大的資產」,在Google上搜尋這句話,會出現幾百萬條結果,但這些公司大多都把對員工的照顧與養成推給公司的「人資部門」──這個在經營管理團隊中通常沒有一席之地的邊緣部門。結果就是,員工的需求被邊緣化成額外的教育訓練,例如「如何培養領導能力」、「如何平衡工作與生活」、「如何維護身心健康」、「如何保持靈活彈性」與「用心投入工作」。

這些都只是喊喊口號,沒有實質作用。公司有餘裕時,就有預算做這些訓練,必須削減成本時,首當其衝被砍掉的也是這些。絕大多數公司在照顧員工需求以及照顧顧客需求上的投資,非常不成比例。

本書的核心原理來自從各種跨領域研究,從營養學到認知科學、肌力訓練到實力訓練、情緒控制到右腦的功用、外誘性動機到內發性動機。這些專家的研究大多只針對特定領域,而我們的目標是整合這些證據,探究行為之間如何相互影響。

我們也跟許多專業的佼佼者一起工作,從他們身上獲益良多,例如在商業界有許多大企業的資深管理階層,包括索尼(Sony)、豐田汽車(Toyota)、微軟(Microsoft)、寶僑(Procter & Gamble)、谷歌(Google)、福特汽車(Ford)、安永會計師事務所(Ernst & Young)、吉列(Gillette)、巴克萊銀行(Barclays)、殼牌石油(Shell),以及美國克里夫蘭醫院的心血管外科醫師和加護病房護士、洛杉磯警局的警察、紐約布朗克斯高中的學生。二○○七年秋天,我們的文章在《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)發表後,有來自二十多國的個人與公司跟我們接洽,包括新加坡、哥倫比亞、俄國、中國、韓國、德國、奧地利、義大利、泰國、丹麥、印度和澳洲等,跨越各種不同文化和階層。大家都深刻體會到我們現在的工作方式是不對的,並渴望一種更令人滿足、更有效率、能讓我們走得更長遠的工作和生活方式。

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