圖解行為心理學(二版)：看就懂的超強識人術！心理學家助你破解肢體語言與口頭禪的祕密，從交友、戀愛到職場都更受歡迎

內文試讀

１第一印象難以抹滅

初次見面的瞬間印象，會影響日後的人際關係

◆相同的訊息，不同的順序

鳥類會將出生後第一眼看到的移動物體當做母親，對其抱持長久的依戀。這種學習功能稱為「銘印」（Imprinting），會在瞬間建立，而且記住一輩子。人類也有同樣的特性，初次見面時的第一印象，會長期左右後續的人際關係。

美國心理學家所羅門‧艾許（Solomon Eliot Asch）[註1]的實驗證明了這件事。他把受試者分成兩組，把描述某虛構人物性格的形容詞，分別告訴兩組受試者，但是依照不同的順序告知。他告訴第一組受試者，那個人有智慧→勤勉→衝動→愛批評→頑固→嫉妒心強；告訴第二組受試者那個人嫉妒心強→頑固→愛批評→衝動→勤勉→有智慧。如果你仔細看，就會知道他給兩組的資訊完全相同，但順序恰恰相反。

◆任何事都是第一個最重要

令人驚訝的是，雖然提供的是完全相同的資訊，但兩組所想像的人物性格卻大相逕庭。

第一組先聽到較討喜的性格特徵，對此人的印象是個性好、能力強，但稍有小缺點；第二組先聽到較不討喜的性格特徵，對此人的印象很差。也就是說，一開始聽到好的訊息者，雖然後來也聽到不好的訊息，仍會抱持好印象；而一開始聽到不好的訊息者，雖然後來也聽到好的訊息，仍會抱持壞印象。從這個實驗的結果可知，最早進入腦中的訊息會固著為記憶，長久持續下去。艾許稱此為初始效應（Primacy effect）[註2]。

第一印象不只是看到本人後得到的印象，還包括與對方見面前的事前資訊；相當於求職的履歷表、相親活動的照片或周遭評價，或做生意時打電話給顧客的對話。因此，要給人好印象，就必須有效突顯最初提供的訊息。

２真正的心情顯示在左臉

印象與情緒由右腦負責，所以真實感情容易出現在左臉

◆左臉真心，右臉撐場面

人類的臉並不是以鼻子為中心左右對稱。只要照鏡子確認一下，就可知道左右臉有微妙的差異；同樣地，表情也並非左右對稱。

對這個主題，心理學家薩克姆（Harold A. Sackeim）與古爾（Ruben C. Gur）做過實驗。首先，讓受試者表現出六種基本表情中的五種（驚訝、恐懼、嫌惡、憤怒、悲傷），並拍下照片。接著將照片從鼻梁正中央分為兩邊，將每張半邊臉的照片做成鏡像合成照片。完成的照片有三種表情：①原本的表情，②右臉照片合成的表情，③左臉照片合成的表情。

比較這三種照片後，結果顯示，強烈表現出五種基本表情的是③左臉照片合成的表情。也就是說，內心狀態比較容易從左臉的表情表現出來。據此認為，左臉表現真實感情，右臉則是撐場面的表情。

之所以會如此，與右腦負責印象與情緒，左腦掌管語言與邏輯思考有關。腦部與身體的關係，因錐體交叉（Pyramidal Decussation）[註3]而左右相反，所以情緒在左臉的表現比較強烈。如果你覺得很難了解對方真正的想法，或許可以仔細觀察對方的左臉。

６腳的動作騙不了人？

人的目光幾乎不會觸及腳。正因如此，腳更能顯露出真心

◆雙腿併攏坐著是警戒的姿勢

與人接觸時，第一眼看的應該是臉，其次是手，很少會看到腳。大多數人也不會注意自己的腳，因此，腳經常顯露出潛意識（Unconscious）[註4]中真正的心情。換句話說，腳或腳尖的動作容易表現出人的真心，很難騙得了人。

坐在椅子上時，你的雙腿是否併攏？或者是交叉？若是併攏，感覺上態度恭敬，但是與對方有距離，並有所警戒，也可能是表示不希望他人闖入自己的空間。

男性坐下時雙腿大開，表示對對方是開放、友善的態度。不過，在電車等公共場所，不顧他人困擾而雙腿大開的人，驕傲自大，但其實是個膽小鬼。正因為膽小，所以要過度放大自己、威嚇周遭。

女性很少在坐時雙腿大開。坐時稍微張開腿的女性屬於大剌剌、心胸開闊的類型。

無論男女，坐時腳向前伸長，可能表示對談話不感興趣，覺得很無聊。另外，做事不認真，想敷衍了事時，也會出現這種坐姿。

有些女性在雙腿併攏坐時，會將雙腿斜放。這是因為她們意識到，這種坐姿能強調自己的美腿。也可說她們是自我意識過剩（Extreme Self-consciousness，譯注：將自我存在感過度放大、過度關注自己的心理情況。當覺得有人在注意自己時，因而產生彆扭、害羞、難為情等情緒的不自然存在感，這種感覺就是自我意識過剩）、自傲的女性。

許多女性的坐姿是腳踝交叉，或膝蓋併攏、膝蓋以下呈八字形。前者大都不太在意旁人、幼稚，同時也是浪漫主義者、愛幻想；後者多為工作時活力充沛、表現出色、有上進心的女性，且能清楚表達自己的意見。

◆蹺腳表示放鬆？

坐時蹺腳可能是放鬆，也可能是有不安或煩惱的事。頻繁換邊蹺腳可能是感到無聊，想轉換心情。

女性在男性面前蹺腳，可能是希望對方對她感興趣；換邊蹺腳時若特別賣弄風情，更有這種可能性。上方的腿若晃來晃去，是想調戲、誘惑對方的訊號。這樣的女性往往被認為在性方面較積極開放。

蹺腳時哪隻腳在上方，也可看出不同的心理狀態。左腳在上的人積極、開放，有自說自話的傾向。右腳在上的人可能略微內向，對任何事都相當克制。

◆抖腳是為了緩和壓力

抖腳[註5]也是表示不安或緊張的動作。據說腳的振動傳達到腦神經，具有緩和緊張與壓力的效果。也就是說，這種動作通常出現在人們感到緊張或不滿時。

一旦開始抖腳，周圍的人就會感到不快，本人內心也會感到緊張與壓力。從這一點來看，抖腳不只表示不愉快的情緒，或許也讓本人產生多餘的心力去思考緊張不安的原因。

對話時，膝蓋或腳尖若是對著對方，表示對對方有好感，或對談話興味盎然。相反地，膝蓋或腳尖若是偏離對方，則表示拒絕對方，或對談話興趣缺缺。

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[註1]所羅門‧艾許：生於波蘭，研究對他者的印象如何形成的理論，包括初始效應等等；也發展社會心理學理論，以實驗證明從眾（P88）心理。

[註2]初始效應：第一印象（包含與人見面前的傳聞等事前資訊）長久影響後續的判斷，稱為初始效應。相反地，從時間序列位置上較近期的評價來決定印象，則稱為新近效應（Recency Effect）。

[註3]錐體交叉：運動神經由大腦皮質（Cerebral Cortex）開始，經內囊→中腦→橋腦，直到延腦，其中有百分之八十是由相反方向交叉。這個神經通路稱為錐體路徑（Pyramidal Tract）。

[註4]潛意識：被稱為實驗心理學之父的德國心理學家威廉‧馮特（Wilhelm Maximilian Wundt）重視「意識」層面；奧地利精神科醫師佛洛伊德則重視「潛意識」層面。佛洛伊德的「潛意識」被稱為二十世紀最重要的發現，他認為潛意識是容納被壓抑的記憶與衝動之處，榮格則認為潛意識有更廣泛的意義。

[註5]抖腳：膝蓋微微晃動。成了習慣動作後，除非他人指出，通常自己不會察覺。據說是因為很像窮人因寒冷而發抖的樣子（譯注：日文原文意思為「貧窮的搖晃」），才有此名稱。