A：無須加入會員也能購物。但首次到訪漫遊者文化Azothbooks，建議加入會員，可享多項會員服務，與搶先獲得購書優惠訊息。

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Ａ：會員可於網頁上方的「搜尋」方格內，輸入商品名稱、作者、出版品牌、關鍵字任一項目，即可找到您需要的商品。

Ａ：漫遊者書店Azothbooks主要提供旗下4家出版品牌出版品，超過300本新書，若在網站上找不到您所需漫遊者書店Azothbooks旗下書籍，建議來函詢問。

Ａ：若書籍沒有庫存無法訂購，可能絕版可能改版或赴印中，歡迎您來信與我們確認。

Ａ：由於訂單完成後其付款方式、訂購內容、金額及數量即無法做任何的變更，因此若您欲變更付款方式或修改訂購內容，請聯繫客服人員處理，或是重新訂購。

A：我們提供「宅配服務」(信用卡一次付清)、「便利超商取貨付款」服務。

【信用卡一次付清】（國內訂單、海外訂單皆可使用。）
請輸入信用卡號，依結帳流程結帳。

【便利超商取貨付款】（僅供國內訂單使用）
您可選擇到附近的便利超商門市取貨付款，到店取貨付款僅收取現金，無法使用信用卡。

A：我們提供「宅配服務」(信用卡一次付清)、「便利超商取貨付款」、「PayPal 付款」服務。

【信用卡一次付清】僅限台灣地區宅配服務

請輸入信用卡號，依結帳流程結帳。

【便利超商取貨付款】僅供台灣地區訂單使用

您可選擇到附近的便利超商門市取貨付款，到店取貨付款僅收取現金，無法使用信用卡。

【PayPal 付款】僅供中港澳日韓地區訂單使用

您可以透過PayPal 帳戶付款。

A：目前國內部分發卡銀行已提供網路安全認證服務（3D驗證），若您於線上刷卡付費時，發生3D驗證無法通過，導致刷卡失敗，建議您可致電原發卡銀行詢問，或請您換一張信用卡進行結帳。

A：漫遊者書店Azothbooks可於訂購後配送至國內及海外地點，取貨方式如下：
國內：宅配到府或便利商店門市（全家、OK、萊爾富）取貨
海外：海外配送（中華郵政）

【門市取貨】
單筆訂單實際付款金額滿足450元，免收物流處理費；
單筆訂單實際付款金額未滿450元，則加收60元物流處理費。

【宅配到府】
單筆訂單實際付款金額滿足450元，免收物流處理費；
單筆訂單實際付款金額未滿450元，則加收60元物流處理費。

【海外配送】

海外配送限定中港澳日韓地區三本以內固定運費配送，若您位處於中港澳日韓以外地區或需要訂購三本以上數量，請來信azoth@azothbooks.com，將有專人為您服務。

海外配送運費您可以參考以下說明：

102年3月1日起國際包裹及快捷運費計算方式，採材積重量與實際重量相比，取較重者為計費基礎，費率照現行標準。長 × 寬 × 高（公分）÷ 6,000 = 材積重量（公斤）

依國別地區不同，選擇海外地區購物，請依郵局國際包裹國際快捷/包裹資費查詢計算。

A：因便利超商門市空間有限，若您的訂單超過10本或是5公斤，建議您改選擇「宅配到府」。或來電洽客服人員為您服務。

A：海外訂單統一透中過華郵政系統寄送。海外訂單限定中港澳日韓地區三本以內固定運費配送，若您位處於中港澳日韓以外地區或需要訂購三本以上數量，請來信azoth@azothbooks.com，將有專人為您服務。

A：選擇便利超商取貨的讀者，於週一至週五中午12:00前完成訂單交易，兩天後便會送達指定門市。選擇宅配的讀者，於週一至週五中午12:00前完成訂單交易，隔天便會出貨派送。

不適用範圍：

1. 訂單內含無現貨庫存商品、預購商品或轉廠商寄出的商品。
2. 訂購時間超商取貨超過週一至週五中午12:00，訂購日為周末及國定休假日。
3. 收貨人資料不完整、收貨人無法取貨、訂單異動、超商閉店、整修、郵政信箱等情況
4. 送貨地點為外島(澎湖、金門、馬祖、小琉球、綠島等)或偏遠地區、公共設施(如：學校、醫院)與郵政信箱等。
5. 如遇重大天災或事故，如颱風、地震、火災等等，或連續假期、系統設備維護、倉儲調整、盤點，或特殊優惠活動訂單(如：曬書節活動)等情況，出貨時間將順延。
6. 海外訂購

A：當讀者已完成訂單，取貨門市卻因故暫停服務，或是未達七天期限便退回商品，漫遊者書店Azothbooks客服人員將與您聯繫，更改取貨方式。

A：您所訂購的商品送達便利商店門市，即會發出取貨通知簡訊至您填寫的電話號碼。若您無法收到簡訊，很可能是您所填寫的資料有誤，還請您至會員專區中更改，或與客服聯繫。

A：若包裹已過取貨時間，您仍需要包裹中的商品，則需重新下訂單訂購。選擇「宅配貨到付款」與「超商取貨付款」的讀者，包裹退回紀錄若超過三筆，訂單處理人員會在您的帳號下註記未取件記錄，未來將無法再使用「超商取貨付款」的方式訂購。因此若您於訂購後因故需取消訂單，請來信或來電通知取消訂單，由訂單處理人員刪除，以避免產生未取件記錄。

A：您可至「會員中心」→「訂單查詢」中查找您的訂單資料。網站上的交易紀錄僅保留半年，需查詢半年之前的交易紀錄，再麻煩您與客服聯繫。

A：商品統一集中出貨。若讀者有迫切的商品需求，請與我們客服人員聯繫。

A：目前我們只提供二聯及三聯手開發票，隨書寄送。

A：依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，漫遊者書店Azothbooks提供7天猶豫期。若要辦理退換貨，請在收到商品的7天內，以通訊或mail與漫遊者書店Azothbooks聯繫。超過7天將無法為您辦理退換貨。

提醒您：

1.  您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意！猶豫期非試用期)。因商品封條為一次性包裝，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用，請您務必確認有購買需求後再行拆封。
2. 請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
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