網站服務

Q：一定要加入會員才能購物？

A：無須加入會員也能購物。但首次到訪漫遊者文化Azothbooks，建議加入會員，可享多項會員服務，與搶先獲得購書優惠訊息。

 

Q：忘記密碼怎麼辦？

A：請點選會員登入頁「忘記密碼」選項，輸入註冊的mail信箱，系統會寄送密碼通知信至您的信箱中。

 

Q：如何訂閱/取消電子報？

A：取消電子報可自電子報頁尾的「取消訂閱」做管理。

 

Q：如何更改會員資料？

A：會員資料為個人隱私，請登入會員後自行至「會員中心」中修改文字即可。

 

購物說明

Q：如何尋找商品？

Ａ：會員可於網頁上方的「搜尋」方格內，輸入商品名稱、作者、出版品牌、關鍵字任一項目，即可找到您需要的商品。

 

Q ：找不到想要的商品？

Ａ：漫遊者書店Azothbooks主要提供旗下6家出版品牌出版品，超過300本新書，若在網站上找不到您所需漫遊者書店Azothbooks旗下書籍，建議來函詢問。

 

Q：書籍沒有庫存怎麼辦？

Ａ：若書籍沒有庫存無法訂購，可能絕版可能改版或赴印中，歡迎您來信與我們確認。

 

Q：訂單已經完成，可以更改成其他付款方式或是修改訂單內容嗎？

Ａ：由於訂單完成後其付款方式、訂購內容、金額及數量即無法做任何的變更，因此若您欲變更付款方式或修改訂購內容，請聯繫客服人員處理，或是重新訂購。

 

付款方式

Q：漫遊者書店Azothbooks付款方式有哪些可以選擇？

A：我們目前僅提供「宅配服務」(信用卡一次付清)服務。

【信用卡一次付清】（國內訂單、海外訂單皆可使用。）請輸入信用卡號，依結帳流程結帳。

 

Q：信用卡刷卡失敗？

A：目前國內部分發卡銀行已提供網路安全認證服務（3D驗證），若您於線上刷卡付費時，發生3D驗證無法通過，導致刷卡失敗，建議您可致電原發卡銀行詢問，或請您換一張信用卡進行結帳。

 

Q：取貨方式與運費說明

A：漫遊者書店Azothbooks可於訂購後配送至國內及海外地點，取貨方式如下：
國內：宅配到府
海外：海外配送（中華郵政）

【宅配到府】
單筆訂單實際付款金額滿足450元，免收物流處理費；
單筆訂單實際付款金額未滿450元，則加收60元物流處理費。

【海外配送】

海外配送限定中港澳日韓地區三本以內固定運費配送，若您位處於中港澳日韓以外地區或需要訂購三本以上數量，請來信azoth@azothbooks.com，將有專人為您服務。

海外配送運費您可以參考以下說明：

102年3月1日起國際包裹及快捷運費計算方式，採材積重量與實際重量相比，取較重者為計費基礎，費率照現行標準。長 × 寬 × 高（公分）÷ 6,000 = 材積重量（公斤）

依國別地區不同，選擇海外地區購物，請依郵局國際包裹國際快捷/包裹資費查詢計算。

Q：海外購物付款與寄送問題

A：海外訂單統一透中過華郵政系統寄送。海外訂單限定中港澳日韓地區三本以內固定運費配送，若您位處於中港澳日韓以外地區或需要訂購三本以上數量，請來信azoth@azothbooks.com，將有專人為您服務。

 

出貨進度

Q：商品出貨時間要多久？

A：選擇宅配的讀者，於週一至週五中午12:00前完成訂單交易，若庫存充足隔天便會出貨派送。

不適用範圍：

1.        訂單內含無現貨庫存商品、預購商品或轉廠商寄出的商品。

2.        訂購時間超商取貨超過週一至週五中午12:00，訂購日為周末及國定休假日。

3.        收貨人資料不完整、收貨人無法取貨、訂單異動、超商閉店、整修、郵政信箱等情況

4.        送貨地點為外島(澎湖、金門、馬祖、小琉球、綠島等)或偏遠地區、公共設施(如：學校、醫院)與郵政信箱等。

5.        如遇重大天災或事故，如颱風、地震、火災等等，或連續假期、系統設備維護、倉儲調整、盤點，或特殊優惠活動訂單(如：曬書節活動)等情況，出貨時間將順延。

6.        海外訂購

 

Q：忘記取貨的商品被退回，是否能重新出貨？

A：若包裹已過取貨時間，您仍需要包裹中的商品，則請再聯繫信箱azoth@azothbooks.com，並須給付二次運送費用。

 

Q：如何查詢歷史訂單？

A：您可至「會員中心」→「訂單查詢」中查找您的訂單資料。網站上的交易紀錄僅保留半年，需查詢半年之前的交易紀錄，再麻煩您與客服聯繫。

 

Q：關於出貨商品？

A：商品統一集中出貨。若讀者有迫切的商品需求，請與我們客服人員聯繫。

 

發票與退換貨說明

Q：發票說明

A：目前我們只提供二聯及三聯手開發票，隨書寄送。

 

Q：退換貨處理原則

A：依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，漫遊者書店Azothbooks提供7天猶豫期。若要辦理退換貨，請在收到商品的7天內，以通訊或mail與漫遊者書店Azothbooks聯繫。超過7天將無法為您辦理退換貨。

提醒您：

1.        您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意！猶豫期非試用期)。因商品封條為一次性包裝，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用，請您務必確認有購買需求後再行拆封。 

2.        請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

3.        若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。

4.        會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，漫遊者書店Azothbooks可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

5.        目前漫遊者書店Azothbooks辦理換貨僅能針對同一項商品更換，無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸，請先辦理原商品退款，再重新訂購您所需要的商品。

請留意，猶豫期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。

 

Q：什麼情況會影響退換貨權利？

A：辦理退換貨時，某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用，因此，訂購前請應審慎詳閱商品說明並確認商品內容，確有購買之需求及意願時始下單購買，以免造成困擾及損失。

 

Q：如何辦理退換貨？

A：請在收到商品後的7天內，以信件或電話與我們聯繫。並保留完整的包裝、贈品和所有資料的完整性，以免影響您的權益。

漫遊者書店Azothbooks服務信箱azoth@azothbooks.com

服務專線：(02)2715-2022