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管理就像一齣戲:皇家莎士比亞劇團導演教你,完美扮演領導者,激發團隊創造力 

The Illusion of Leadership: Directing Creativity in Business and the Arts

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百億打造的十堂服務課:麗思‧卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕 

リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間

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