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誰說選擇是理性的： 揭露選擇背後的真相，轟動學界與商界的經典之作 

希娜‧艾恩嘉

The Art of Choosing

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百億打造的十堂服務課：麗思‧卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕 

高野 登 

リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間

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