內容簡介 / 名人推薦
從加薪、請假、拒絕到化解尷尬，怎麼說最到位？
中文、英文3秒鐘一句話精準表達。
129種情境，3000句客氣話、機車話通通到位！
面對不苟言笑的老闆、扯你後腿的同事、機車難搞的客戶，
這個時候該怎麼說？才能精準表達立場，不再被會錯意、表錯情、貼標籤，
先搞清楚親疏遠近關係，在關鍵點說對話，從此不再白目演出！
◎本書特色：
- 重塑個人形象，充分發揮你的語言機智。
- 快速找到合宜的句子，在需要的時候都能妙語如珠。
- 中文流俐說，英文也能通，中英對照好上手。
- 收錄129情境，遇到再棘手的情況都能應付自如。
本書所列句子請慎選對象與語氣，小心使用！
同一句話在有些場合顯得幽默風趣，換到另個場合可能攻擊性十足！
一種情況，千百種情境，關鍵時刻該怎麼說？本書收集了3000多條生動的語句，讓你隨時都派得上用場。不只是說好聽的話，還能不卑不亢地表達個人立場，遇到不想接受或不合理的情境時，也能吵得言之有理，展現鐵腕氣魄！
翻開本書，即查即用！
提升中英文表達能力，談判、回話不再語塞
◆如何拒絕別人？
客氣→直接
面對上司可以這樣說：我很尊敬你，但這次必須拒絕。
面對討厭鬼可以這樣說：太陽打從西邊出來，我就同意。
◆如何讓他人難堪？
和善→嚴厲
低中傷率說法：請閉上你的嘴巴，到現在我的耳朵裡都還是你的聲音。
高中傷率說法：你是怎麼活到現在的？
◆如何提出一個令人尷尬的話題？
有禮→直接
對方想聽才說的方法：如果告訴你一件事，可以替我保守秘密嗎？
強迫對方聽的方法：拜託，你先聽我講完這件事再說吧。
◆如何為自己說過的話道歉？
謙卑→傲慢
真誠表示謙意：我剛才說的話確實不對，請原諒我。
迫於現實的低頭：別這麼敏感嘛！
◆當有人批評你時
接納→回擊
展現風度的說法：你應該也是掙扎了很久才說的吧？謝謝你這麼坦白。
氣死對方的說法：繼續罵啊，讓全世界知道你有多完美。
◆如何褒獎某人？
正式→輕鬆
拘謹有禮的稱讚：我非常欣賞你。
捧人上天的稱讚：你太神了吧！
◆如何指控他人？
委婉→直接
不惹毛對方的說法：我完全沒有冒犯你的意思，但最近有件事引起我的注意……
準備攤牌的說法：你從實招來吧！
★本書受惠者的真心好評推薦：
「這本新奇又實用的工具書充分展現出溝通藝術的博大精深。」──克莉斯汀娜．羅傑羅Cristina Roggero（佩珀代因大學Pepperdine University文學系教授）
「這本小書能幫你口出妙語，領先群雄。」──東尼．阿札Tony Azar（美國國土安全部首席工程師）
「任何希望事業有所成就的人都應該要讀《最有分寸溝通術》。」──傑米．納維斯克Jami Levesque（《變形金剛三》技術指導）
「每一位白領工作者都該有一本的參考書，絕對實用。」──戴恩．柯溫Dayne Cowan（英國視覺特效協會主席）
「現在正是你學會這些說法，邁向成功的時機。」──大衛．肯柯勒David Kunkler（暢銷電玩遊戲製作人）
【譯者簡介】
陳松筠，畢業於台大政治系後負笈倫敦政經學院取得碩士學位。曾任職汽車、電信、資訊等產業。譯有《改變，好容易》、《巧克力與止痛藥》、《誰說咖啡有害健康》。
序
前言
任何人碰上預料之外的狀況都會感到棘手，特別是領導者。不管你是執行長、經理人、教練、律師、醫生、政治人物、業務、訓導主任，甚至是國家首長，大家都期待你能掌握所有資訊並且改善現況，帶領所有人邁向更美好的未來。這一點也不輕鬆。如果你又嘴拙，說話不懂修飾的話，那壓力更是大。既然你選擇打開這本書，想必是對現狀不甚滿意。你知道你的表現可以更好，只是缺了能點石成金的詞句。而且因為你很忙碌，一套快速簡單的教材最符合你的需求，幫你成為不論內外都熠熠發亮的辦公室之星。
本書列出許多能讓領導者脫穎而出的應對語句，是書界創舉。我的目的是和大家分享這些談話亮點，讓你不管在任何場合都能展現出可靠、高信服力的領導特質。過去，想要更上一層樓的經理人會參加大大小小的研討會以獲取幫助他們升官的技巧；這一套已經過時了。現在你爬得越高，越要隨時準備好運用強而有力的語句來激勵人心和下達指令。最高境界是內化這些句子成為你生活的一部分，隨時隨地都能脫口而出。因此，本書分成八大部分，簡單易懂，最後還附贈紅利放送區（Bonus）。
不管你已經多麼成功，你的說話與聆聽技巧應該還可以更上一層樓。書中的技巧能夠加強你的中英文語言能力，進而展現出你的自信與領導風範。只要你在每個場合都能說得鞭辟入裡、恰到好處，保證不管於公於私你都會有意想不到的收穫。
現在就開始這趟威力溝通之旅！
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